Política de Compra
La confirmación de cada pedido estará sujeta a la validación del pago según la modalidad seleccionada por el cliente.
1. Pago por transferencia bancaria
Una vez ingresado el pedido, el cliente contará con un plazo de 30 minutos para efectuar el pago mediante transferencia bancaria. Si transcurrido ese tiempo el pago no ha sido recibido o acreditado, el pedido será automáticamente liberado y dejará de considerarse reservado.
2. Pago mediante Transbank
Los pedidos pagados y confirmados a través de Transbank quedarán automáticamente agendados.
3. Pago mediante Mercado Pago
Los pedidos pagados y confirmados a través de Mercado Pago quedarán automáticamente agendados.
4. Retiros y envíos
Los horarios de retiro y entrega serán coordinados previamente con el cliente.
Retiro: el horario será confirmado directamente por WhatsApp.
Envíos: las entregas se realizan mediante una empresa externa de despacho, la cual retira los productos a primera hora para distribuirlos durante el transcurso del día.
* En fechas de alta demanda, como Navidad, San Valentín, Día del Niño u otras ocasiones especiales, los horarios y condiciones de retiro o envío pueden presentar modificaciones.
Política de Reembolso
Los reembolsos solo procederán cuando la cancelación del pedido sea solicitada con al menos 5 días de anticipación a la fecha acordada de entrega o retiro.
Esta condición se debe a que nuestros productos son elaborados a pedido y preparados con anticipación para asegurar su frescura y calidad.
Política de Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto entregado no corresponda al solicitado por el cliente. Para que la devolución sea válida, el producto deberá mantenerse en las mismas condiciones en que fue entregado.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos a ventas@caramelservicios.cl o contactarnos a través de nuestras redes sociales para una atención más rápida.